ビジネスサポート（東京支店）

お客様の声に寄り添い、『ありがとう』をいただけた時にやりがいを感じます。

現在行なっている仕事内容とそのやりがい

現在はお客様対応に携わっており主に電話対応や、注文書処理、商品手配等を行っています。その中でも特にやりがいを感じることは、お客様対応です。お客様からの要望にお応えすることができた際に「ありがとう」と言ってもらえることに喜びを感じます。また、代替商品を提案した際にも「電話してみてよかった」と言ってもらえたことで、より顧客満足度向上へ努めたいと感じることができました。

仕事をしていて“楽しさ”を感じる時

仕事をしていて楽しさを感じる瞬間は、お客様に寄り添えることです。直接お客様とやり取りができる部署だからこそ、実際の声を聴くことができます。自分の対応次第でお客様をリピートへ繋げることもできるため、一人一人のお客様に寄り添うことで、＂またアルファへお願いしたい！”と思っていただけるような関係を築きあげていけることに楽しさを感じております。

離れていても支えてくれる先輩方に囲まれ、日々成長を実感しています。

支店・所属部署の雰囲気

私の所属するフロントサポート課は各支店に先輩方がいるため、同じ支店に同じ課の人がいない環境下にあることに最初は不安を感じていました。しかし支店間関係なく、気軽に連絡を取り合う環境が整っていることもあり、今では不明点があれば、頼れる先輩方にすぐに連絡をすることが出来たり、わかりづらい内容については直接お電話をしていただいたりと、離れていても気にかけて下さる優しい先輩方に囲まれ日々成長中です…！

社員同士の関わりで印象に残っている出来事

所属する支店にフロントサポート課に所属する人が私しかいない中で、対応についてわからないものは、東京支店の先輩方に確認することがあります。
その際にはお忙しいのにも関わらず快く対応してくださり、丁寧に作業内容を教えていただいています。
部署は違えど、手元業務がたまっていないか気にしていただいたり、お話ししたりと、身の周りにも支えてくださる先輩方がいるので私も先輩方の為にも頑張ろうと思えます！

休日の過ごし方

休日は旅行へ行ったり、カフェに行ったりしてリフレッシュしています。
お休みもしっかりとれるので充実した休日を過ごせて、お仕事も頑張れます。