【お詫び】POP GALLERY ビニール幕 一部製品で規格サイズより全長が短い製品が混在したことの対応

株式会社アルファは、この度、弊社製品のビニール幕につきまして、在庫製品の中に規格サイズより全長が短い製品が混在していることが判明いたしましたため、製品の一時出荷停止と再発防止対策をおこなったことをご報告いたします。お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【概要】

今回、お取引先さまよりビニール幕の規格サイズに比べて全長が短いとのご指摘をいただき、社内で調査いたしましたところ、規格に対して約1mから2mほど長さの短い製品が一部に混在していることが判明いたしました。このため、過去半年間にお届けした弊社製品のビニール幕につきましても規格の長さより短い製品が含まれている可能性がありました。
(※対象の製品リストにつきましては、下記ご参照ください。)
調査の結果、これは一部製造機の不具合により発生した、巻き取り不足が原因と考えられました。弊社ならびに製造委託先での監督不行き届きな面があった点と検品作業が不十分であったことを、関係者一同深く反省しております。
事実判明後、可能性のある製品の割り出しをおこない、製品の出荷停止をおこないました。当該製品について充分な検品をおこないましたが、製品規格との相違はサイズ不足だけであり、品質は製品規格との相違はなく問題はありませんでした。現在は規格サイズの製品で出荷再開がおこなわれております。

【今後の対応】

弊社のビニール幕の納品先の多くが特定の法人のお客さまであり、納品先さまへ担当者より事態のご説明をおこなっております。なお、引き続きお客さまからのお問い合わせ窓口を設け対応をおこないます。
対象製品リストに記載された製品のお問い合わせにつきまして、ご購入の各営業拠点の受注センターまでお手数ですがご連絡ください。

 岡 山:(TEL)0120-691501
 東 京:(TEL)0120-692501
 大 阪:(TEL)0120-697501
 名古屋:(TEL)0120-696501
 福 岡:(TEL)0120-698501
 広 島:(TEL)0120-678501
 仙 台:(TEL)0120-636501

営業時間:AM9:00~PM6:00(土、日曜・祝祭日は休業とさせていただきます。)

【参考・ビニール幕とは】

タイトルポップと呼ばれる、クリスマスやハロウィン、母の日などの催事、オープンやセールなどの、イベントを訴求するPOPツールです。ビニール幕のほかに、のぼり旗、ポスター、タペストリー、紅白幕、立体POPやエアーPOPなど、売り場やオフィスの販促に役立つPOPが多数あります。
POP GALLERY:https://www.popgallery.jp

【製品リスト】

製品リスト
納品該当期間:2021年9月1日-2022年3月3日

トップへ戻る